Customer & Identity Management

Integraler Bestandteil jeder Digitalisierungsstrategie

Customer & Identity Management sind unverzichtbare Komponenten für den Geschäftserfolg und eine wesentliche Komponente innerhalb der Tallence Telco Suite.

Customer Management legt den Fokus darauf, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu erfüllen, um langfristige Beziehungen und Kundentreue zu fördern.

Identity Management ist zentriert auf die sichere und effiziente Verwaltung digitaler Identitäten, indem es Benutzerdaten integriert, schützt und analysiert.

Die Kombination beider Ansätze ermöglicht Unternehmen, personalisierte und nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen, die sowohl die Zufriedenheit der Kunden als auch die betriebliche Effizienz steigern.

Schöpfen Sie die Potentiale aus.

Wir möchten Sie dabei unterstützen, das Potential des Digitalen Identitätenmangements Ihres Unternehmens vollumfänglich zu heben.

IAM Integration

Identity Access Management (IAM) ist der Grundstein für jede digitale Interaktion und die Basis für eine optimierte User Experience. Bei der Integration von IAM betrachten wir folgende Aspekte:

Optimierung der Grundlegenden IAM-Anforderungen: Wir sorgen für eine effiziente Passwort- und Benutzerverwaltung, führen Profiling durch und stellen sicher, dass Einwilligungen und Datenschutzanforderungen eingehalten werden. Unsere Lösungen schützen die Integrität und beschleunigen die Sicherheit und Zuverlässigkeit der gesamten Wertschöpfungskette.
Identity and Access Orchestration: Wir koordinieren die Identitäts- und Zugriffssteuerung, um eine einheitliche Sicht auf die Benutzeridentität zu schaffen. Durch die Integration und Synchronisation von Informationen aus verschiedenen Berührungspunkten und Geschäftssystemen ermöglichen wir eine nahtlose Benutzererfahrung.
Verbesserung der User Journey: Unsere Integration von IAM in die User Journey ermöglicht es Unternehmen, Omnichannel-Strategien zu verfolgen und eine personalisierte User Experience anzubieten. Wir kombinieren und führen Identitätsinformationen aus verschiedenen Quellen zusammen, um dies zu erreichen.
Nutzung von Künstlicher Intelligenz und Maschinellem Lernen: Wir setzen KI und maschinelles Lernen ein, um digitale Identitäten zu analysieren und personalisierte Echtzeit-Empfehlungen sowie Entscheidungsdienste bereitzustellen. Unsere Technologien verbessern die Personalisierung und Anpassung im Laufe der Zeit durch die Analyse großer Datenmengen, Verhaltensmuster und Vorlieben.
Effektivität und Sicherheit: Wir optimieren Prozesse, um sowohl Effektivität als auch Sicherheit zu gewährleisten. Dadurch sparen unsere Lösungen sowohl den Nutzern als auch den Unternehmen Zeit und Kosten.

Service Provisioning

Service Provisioning innerhalb der Identity Centric Solutions umfasst die effiziente und sichere Bereitstellung von Diensten und Ressourcen:

Automatisierung der Bereitstellung: Durch Automatisierung ermöglichen wir schnelle und effiziente Bereitstellung von Diensten, verkürzte Reaktionszeiten und verbesserte Skalierbarkeit.
Integration interner und externer Daten: Wir führen interne und externe Daten zusammen, analysieren sie und erschließen sie ganzheitlich, um optimierte Prozesse zu gewährleisten, die sowohl Effektivität als auch Sicherheit bieten.
Koordination von Identitäts- und Zugriffssteuerung: Durch die Kombination und Synchronisation von Informationen aus verschiedenen Berührungspunkten und Geschäftssystemen schaffen wir eine einheitliche Sicht auf die Benutzeridentität und ermöglichen nahtlose Servicebereitstellung.
Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Maschinellem Lernen: Wir setzen KI und maschinelles Lernen ein, um personalisierte Echtzeit-Empfehlungen und Entscheidungsdienste bereitzustellen, die prädiktive Analysen ermöglichen und die Servicebereitstellung weiter optimieren.
Effektivität und Sicherheit: Unsere optimierten Prozesse sorgen für Effektivität und Sicherheit, wodurch sowohl Nutzer als auch Unternehmen Zeit und Kosten sparen.

Als entscheidender Faktor für die erfolgreiche Implementierung von Identity Centric Solutions ermöglicht Service Provisioning die effiziente und sichere Bereitstellung von Diensten und Ressourcen und mit gleichzeitiger Verbesserung der User Experience.

Customer Centric Solutions

Customer Centric Solutions setzt den Fokus auf die Bedürfnisse und Erfahrungen der Kunden, und wir erweitern dieses Konzept auf unsere Identity Centric Solutions, die durch die Integration und Optimierung digitaler Identitäten einen noch größeren Mehrwert und tiefere Einblicke bieten.

Customer Centric Solutions > Identity Centric Solutions

Die Identität ist der Schlüssel für jede Interaktion im Digital Business. Und eine konsistente, wertschöpfende User Journey ist Enabler für jeden Betrieb. Daher liegt im Ineinandergreifen von Identität und Journey der entscheidenden Zusammenhang für die Generierung von Business Value. Das Tallence Identity Centric Solutions Wertschöpfungsmodell setzt an dieser Stelle an, um parallel zur optimalen User Experience der Nutzenden Mehrwert für Unternehmen zu schaffen.

Evolutionäres Wertschöpfungsmodell ICS

Angelegt als evolutionäres Wertschöpfungsmodell entfaltet Identity Centric Solutions sein Potential Schritt für Schritt. Beginnend mit dem Identity und Access Prozess und begleitend entlang der gesamten User Journey, unter Berücksichtigung von Security Aspekten und mit Unterstützung von Tools Künstlicher Intelligenz.

Im Rahmen anfänglicher Registrierungs- und Anmeldeprozesse liegen beim Identity Access Management Konzentration und Optimierung auf grundlegenden IAM-Anforderungen wie der Passwort- und Benutzerverwaltung, Profiling, Einwilligung und Datenschutzanforderungen. Identity und Access Orchestration ist wichtige Basis für den Schutz der Integrität, die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle, Überbrückung von Online und Offline, Beschleunigung der Sicherheit und Zuverlässigkeit der Wertschöpfungskette auf dem Weg zu mehr Geschäftskontrolle und mehr Business Value.

// Kontakt

Christian Schöntag

Lead "Digital Telco"

Strategie & Workflow

Unsere Arbeitsweise basiert auf einem strategischen Ansatz, der maßgeschneiderte Architekturkonzepte, die Implementierung und Überwachung eines nachhaltigen Governance-Rahmens sowie die Berücksichtigung von Ethik, Sicherheit, Compliance und Risikominimierung umfasst, um ein vertrauenswürdiges digitales Ökosystem zu schaffen. Wir setzen unter anderem auf Lösungskonzepte und Leitlinien des TM Forums, um eine möglichst hohe Interoperabilität zwischen Systemen verschiedener Herstellenden zu erreichen.