Damit bei Ihnen alles rund läuft: Service-Optionen
Für den reibungslosen Betrieb komplexer IT-Installationen ist ein konsequenter Plattform-Support unverzichtbar. Nur so kann die langfristige Rentabilität des Gesamt-Systems gewährleistet werden.
Tallence bietet in diesem Bereich ein vielfältiges Spektrum an Support-Optionen an - von der Schulung des Servicepersonals bis hin zur direkten Steuerung über ein Service Level Agreement. Letzteres geht so weit, dass Tallence sich transparent in laufende Prozesse einschalten kann. Unsere Spezialisten stehen 24 Stunden täglich und sieben Tage pro Woche bereit, um eventuelle Probleme binnen kürzester Zeit kompetent und fachmännisch zu lösen.
Internationale Standards, wie sie zum Beispiel in Form des Leitfadens ITIL (IT Information Library) vorliegen, sorgen für nachvollziehbare Abläufe und Revisionssicherheit.
"We have a long and successful history in working with Tallence. We have been pleased with their capabilities and experience which have helped us to meet as well as exceed customer expectations. " Ritch Haenke, Vignette Corp.
(SrVP, Global Customer Care & Education Services)